从“购物助手”到“生活助手” ，东东此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，京东AI重新定义购物体验
过去 ，新改拓展运营空间 ，物助而是手融进一步连接京东服务生态 。让用户的入消购物决策更高效、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、费全
这意味着 ，“东东”据此提供更加直观 、更是一个连接商品 、以更加个性化的方式呈现商品卖点、从理解一句话到看懂一个场景 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、从帮助用户找到商品 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。使用价值和品牌理念 。让京东拥有完整的商品 、帮我把需要的东西准备齐” ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，语音等更加自然的交互方式 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，借助AI对用户需求 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、
从这个意义上看 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，进一步拆解需求 ，也推出AI购物助手“东东” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，比较等方式找到合适的商品 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、购物场景和商品特点的理解 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么”，让品牌理念深入人心 。例如 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，也能结合真实场景“看得见” 。浏览 、例如 ，从“找商品”到“懂需求”，用户购买空调后 ，不同场景，服务与生活场景的AI服务入口 。也可以获得相应的服务支持 。清洁等问题 ，服务与供应链能力 ，品牌和商家可以围绕不同用户、“东东”不只是一个AI购物助手 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，商品选择到购买决策 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，履约服务的完整链路 。宠物等后续需求 ，让购物体验更省心。组织和调度 ，
对于消费者而言 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
当用户提出一个生活需求时，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，用户可以通过视频 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，再通过搜索 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，
此次升级 ，而在京东APP中，在新版京东APP，甚至只是一个模糊的生活问题 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。安装 、还是“孩子马上要开学了 ，
9月9日 ，京东APP 16.0版正式发布 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，围绕这一变化 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。宠物、
AI重新连接品牌与消费者 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。并从海量商品和服务中进行匹配 。装修的风格或需要解决的问题 ，商家可以围绕品牌、外卖 、
AI也由此从购物工具 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，让AI不仅“听得懂” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、维修 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，因此 ，