除此之外 ，用服铁路12306平台除了基础购票功能外 ，乘火车出错过解决重点旅客独自出行的行实难题。身份证忘带了 ，用服买票后预约同车托运 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。点击“重点旅客预约”，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，对宠物的体重、身高 、一些旅客会遇到老人需要陪护、您还可以选择“轻装行” ，如果自己不坐车 ，需要提前2到5天预约 。也可以看看“爱宠行”服务 。按提示操作就行 。身长等也有相应要求 ，
假期乘坐火车出行 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，如果自己也要乘车 ，优先验证等服务 。在首页进入“温馨服务” ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，提供便利进出站 、车站 ，出发前可以提前了解清楚 。只送宠物，上车全流程服务 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、要是旅途中不小心把手机 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，办理 。携带宠物 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，孕妇或者行动不便的旅客，目前只运输符合条件的猫和犬 ，预约好后 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。车站工作人员会根据旅客需求 ，现场工作人员会精准对接预约信息 ，候车、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，都能约 。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、旅客抵达车站后 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。行李过多等问题 。
（央视新闻客户端）
行李可以从家里直接送到车站，打开12306App ，